La Promesse Gagnantetre Aim, Une Stratgie Toute preuve NPS 3. 0 REICHHELD, FRED Les grands leaders portent une promesse : ils placent les clients au coeur de leur stratgie et ont le NPS pour boussole. Peu de concepts ont rencontr un cho similaire au Net Promoter System (NPS). Nous connaissons tous, en tant que professionnel ou consommateur, les avis toils portant sur des produits, marques ou sites. En prs de 20 ans, le Net Promoter System notamment grce au Net Promoter
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